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Farmacia oftalmológica · Sucursales en Celaya y Querétaro · WhatsApp 446 142 5200

Legal

Términos y condiciones.

Reglas claras para tu compra.

Estos términos regulan el uso del sitio y las compras realizadas en la tienda en línea de Ocufarma. Te pedimos leerlos con atención antes de hacer tu pedido.

Última actualización: 16 de octubre de 2026

1. Aceptación

Al navegar en este sitio o realizar una compra aceptas estos Términos y condiciones, así como nuestro Aviso de privacidad. Si no estás de acuerdo, te pedimos no utilizar la tienda en línea.

El sitio es operado por Clínica OC, S.A. de C.V., bajo la marca comercial Ocufarma, con domicilio en Av. Prolongación Hidalgo No. 1030, Col. Renacimiento, C.P. 38060, Celaya, Guanajuato, México.

2. Productos y uso responsable

Ocufarma es una farmacia especializada en productos oftalmológicos de patente. Las imágenes de los productos son ilustrativas y la presentación puede variar según el lote o el laboratorio.

  • Algunos medicamentos requieren receta médica. En esos casos podremos solicitártela antes de surtir el pedido, conforme a la legislación sanitaria vigente.
  • La información del sitio es de carácter informativo y no sustituye la consulta con un profesional de la salud. No te automediques: consulta a tu oftalmólogo.
  • Los productos que requieren refrigeración se envían o entregan bajo las condiciones necesarias para conservar su cadena de frío.

3. Precios y disponibilidad

Los precios se muestran en pesos mexicanos (MXN) y pueden cambiar sin previo aviso; el precio aplicable es el vigente al momento de confirmar tu pedido. Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad. Si un producto no está disponible después de tu compra, te contactaremos para ofrecerte una alternativa o el reembolso del importe pagado.

4. Pedidos y pago por transferencia

El único método de pago disponible en la tienda en línea es el pago por transferencia bancaria. Al confirmar tu pedido verás los datos de la cuenta para realizar el pago.

  • Indica tu número de pedido como referencia de la transferencia.
  • Envía tu comprobante de pago a contacto@ocufarma.mx.
  • Tu pedido se procesará una vez que confirmemos la recepción del pago.
  • Si no recibimos el pago dentro de las 48 horas siguientes a tu pedido, podremos cancelarlo.

5. Envíos

Realizamos envíos únicamente dentro de la República Mexicana. El costo de envío depende de la distancia y es por pedido, éste se muestra antes de confirmar tu compra.

Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar según el destino y la paquetería. Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección completa y correcta; los costos derivados de una dirección incorrecta podrán ser cobrados nuevamente.

6. Cambios, devoluciones y cancelaciones

Por tratarse de medicamentos y productos para la salud, y para garantizar su seguridad, no se aceptan devoluciones de productos abiertos o manipulados.

Procederá un cambio o reembolso cuando:

  • El producto llegue dañado, caducado o con defectos de fábrica.
  • Recibas un producto distinto al que solicitaste.

En esos casos escríbenos a contacto@ocufarma.mx dentro de las 48 horas siguientes a la recepción, con tu número de pedido y fotografías del producto y del empaque. Puedes cancelar tu pedido sin costo antes de que sea enviado.

7. Facturación

Si requieres factura, solicítala a contacto@ocufarma.mx con tu número de pedido y tus datos fiscales dentro del mismo mes en que realizaste tu compra.

8. Uso del sitio y propiedad intelectual

El contenido del sitio (marca, logotipos, textos, diseño e imágenes) es propiedad de Ocufarma o de sus respectivos titulares y está protegido por la legislación aplicable. No está permitido reproducirlo o utilizarlo con fines comerciales sin autorización por escrito.

Te comprometes a utilizar el sitio de forma lícita y a no proporcionar información falsa al realizar tus pedidos.

9. Responsabilidad

Ocufarma no se responsabiliza por el uso inadecuado de los productos, por su uso sin la indicación de un profesional de la salud, ni por retrasos atribuibles a la paquetería o a causas de fuerza mayor. Hacemos nuestro mejor esfuerzo para que la información del sitio sea correcta y esté actualizada, pero podría contener errores involuntarios que corregiremos en cuanto los detectemos.

10. Legislación aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos, incluida la Ley Federal de Protección al Consumidor. Para cualquier controversia, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de Celaya, Guanajuato, sin perjuicio de los derechos que te correspondan ante la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO).

Podemos actualizar estos términos en cualquier momento; la versión vigente será siempre la publicada en esta página.

¿Tienes dudas sobre este documento? Escríbenos a contacto@ocufarma.mx.